Wsparcie

Globalne wsparcie

Zespół Infradata to biegli specjaliści, gotowi, aby udzielić Ci kompleksowego wsparcia. W razie potrzeby chętnie dostarczą Ci następujących usług o kluczowym znaczeniu dla Twojej firmy.

• Korzystne godziny obsługi, krótkie czasy oczekiwania na odpowiedź i naprawę.
• Dostęp do aktualizacji i wersji pośrednich oprogramowania.
• Wsparcie telefoniczne 24/7 i bezpośredni dostęp do zasobów pomocy technicznej.
• Dostęp do narzędzi zarządzania konfiguracją i przepustowością, monitorowania i raportowania.
• Dostęp 24/7 do portalu wsparcia, który obejmuje obszerny katalog dokumentów i artykułów branżowych.

Usługi dodane

Zespół Infradata świadczy również usługi dodane dostosowane do indywidualnych potrzeb Twojej firmy. Możesz wybierać spośród następujących opcji:

• Inżynier wsparcia dostępny na miejscu
• Wsparcie w lokalnym języku
• Osoba wyznaczona do kontaktu z firmą
• Wsparcie dla sieci bazujących na rozwiązaniach od różnych producentów
• Kontrole stanu operacyjnego i wydajności
• Szkolenia operacyjne
• Umowy dotyczące poziomu usług